FAQ’S

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro equipo de servicio de atención al cliente a través de customerservice@artikabooks.com o desde el formulario de contacto de la web. Estaremos encantados de ayudarte.

Si tu consulta está relacionada con las características de alguna de las obras disponibles en nuestra página web, te invitamos a rellenar el formulario de contacto. En el apartado de “Mensaje”, describe brevemente tus dudas y un asesor de ARTIKA BOOKS se pondrá en contacto contigo personalmente para brindarte toda la información que necesites.

Actualmente, no disponemos de vales o tarjetas regalo de ARTIKA BOOKS. Estamos trabajando para que en un futuro nuestros clientes puedan disfrutar de este servicio. Mientras tanto, nuestro equipo puede ayudarte a elegir la obra ideal para obsequiar y gestionar el envío al destinatario. Para más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de customerservice@artikabooks.com y teléfono +34 93 001 18 30 o desde el formulario de contacto de la web. Estaremos encantados de atenderte.

ARTIKA BOOKS distribuye sus obras exclusivamente a través de su página web o de sus asesores especializados en arte. En estos momentos, no contamos con una tienda física propia. Sin embargo, si deseas conocer más sobre nuestras obras, te invitamos a visitar nuestra web https://artikabooks.com/ o a contactar con nosotros a través del correo customerservice@artikabooks.com y teléfono +34 93 001 18 30 o desde el formulario de contacto de la web. Estaremos encantados de atenderte.

Para recibir información sobre nuestras novedades, lanzamientos y ediciones exclusivas, puedes suscribirte a nuestra newsletter a través de nuestra página web o directamente aquí.

Si una obra está disponible, podrás añadirla a tu carrito de compras. Si no está disponible, ésta no aparecerá en nuestra tienda online. También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que puedan avisarte si vuelve a haber stock.

Las obras están cubiertas por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Puede consultar todos los detalles en el apartado Condiciones de compra.

Todas las obras de ARTIKA BOOKS incluyen un Acta Notarial que certifica su autenticidad y la de todos los materiales que se han utilizado durante su elaboración artesanal.

Si tu obra llega en mal estado, por favor, contáctanos en atención al cliente dentro de los 14 días después de recibirla. Asegúrate de proporcionar fotos del daño para que podamos procesar una devolución o reembolso.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Las obras deben estar en su estado original y sin daños. Para poder tramitar la devolución contacta con nuestro servicio de atención al cliente que encontrarás en la Política de privacidad.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En general, los pedidos tardan 15 días hábiles. Al finalizar tu compra, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

Las obras se pueden pagar con tarjeta (Visa, Mastercard o American Express) o PayPal: disponible para todos los países.

El coste del envío es totalmente gratuito para cualquier país.

Actualmente, realizamos envíos a: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia, Suiza, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay, Canadá, Estados Unidos, Puerto Rico, Australia, China, Emiratos Árabes Unidos, Indonesia, Japón y Qatar.

Si vives en una zona no cubierta por nuestros envíos, por favor, contáctanos para más detalles.

No es necesario tener una cuenta para realizar una compra, puedes realizar el proceso como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permitirá realizar un seguimiento de tus pedidos y estar informado de todas las novedades exclusivas de ARTIKA BOOKS.

Para comprar en ARTIKA BOOKS, simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona las obras que deseas adquirir, agrégalas a tu carrito de compras y sigue los pasos del proceso de pago.