Condiciones de compra
- Cómo se forma un contrato.
No existirá ningún contrato con respecto a ningún producto entre usted y Artika hasta que su pedido haya sido aceptado por Artika, tal como se explica más adelante. Si no aceptamos su oferta y ya se han deducido fondos de su cuenta, éstos le serán reembolsados íntegramente.
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra en línea y pulsar el botón «PAGAR» para enviar el pedido y confirmar su aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
Tras esto, en un plazo de 24 horas, recibirá un correo electrónico de Artika confirmando el recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que su pedido constituye su oferta para comprarnos uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y le confirmaremos dicha aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que el producto ha sido enviado (la «Confirmación de Envío»).
El contrato para la compra de un producto entre nosotros («Contrato») sólo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación de Envío. El Contrato se referirá únicamente a aquellos productos cuyo envío hayamos confirmado en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pueda haber formado parte de su pedido hasta que el envío de dichos productos haya sido confirmado en una Confirmación de Envío independiente.
- Disponibilidad de los productos.
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad y, en este sentido, en caso de dificultades de suministro o porque los productos ya no se encuentren en stock, le reembolsaremos el importe que pudiera haber abonado y que se refleja en su Confirmación de Pedido.
- Rechazo del Pedido.
Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de la Web en cualquier momento y/o a eliminar o editar cualquier material o contenido de la Web. Aunque haremos todo lo posible por tramitar todos los pedidos, pueden surgir circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de un pedido incluso después de haberle enviado una Confirmación de Pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento y a nuestra entera discreción. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por el hecho de que retiremos cualquier producto de la Web, se haya vendido o no, por retirar o modificar cualquier material o contenido de la Web ni por negarnos a tramitar o aceptar un pedido después de haberle enviado la Confirmación de Pedido.
- Riesgo de pérdida.
Todas las compras de productos de nuestra Web se realizan en virtud de un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de dichos artículos se transfieren a usted en el momento en que entregamos el pedido al transportista.
- Titularidad.
La propiedad del producto(s) sólo se transferirá a usted cuando hayamos recibido el pago íntegro de todas las sumas adeudadas en relación con los productos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega, según qué acontecimiento se produzca más tarde en el tiempo.
- Precio.
El precio de los productos será el que se indique en nuestra Web en cada momento, salvo error. A pesar de nuestros mayores esfuerzos, es posible que algunos artículos de nuestro catálogo tengan un precio erróneo. Si detectamos un error en el precio de cualquier producto(s) que usted haya pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o anularlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y, si ya ha pagado por el producto(s), recibirá un reembolso completo.
- Impuesto sobre las ventas.
De conformidad con la normativa vigente, todas las compras realizadas a través de la Web están sujetas al Impuesto sobre las Ventas, según la dirección de envío de su pedido.
- Métodos de pago aceptados.
Los siguientes métodos de pago son aceptados en la Web:
- PayPal.
- Gastos de envío.
Gastos de envío:
Los precios de los productos de la Web no incluyen los gastos de envío.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se añadirán al precio final del pedido del cliente, como un concepto separado, que deberá revisar y aceptar antes de realizar el pedido pulsando el botón «PAGAR» en la pantalla del cliente.
El cliente será responsable de seleccionar y aceptar el precio final del pedido, incluidos los gastos de envío, al realizar un pedido en la Web de Artika.
Los gastos de envío se determinarán en función de la velocidad/tipo de envío seleccionado por el cliente durante el proceso de compra y de la ubicación geográfica introducida por el cliente para la entrega.
Proceso de envío:
Sujeto a disponibilidad, y salvo circunstancias excepcionales, haremos todo lo posible por cumplir con su pedido de producto(s) incluido en la Confirmación de Pedido en la fecha de entrega establecida en dicha confirmación.
Por lo general, los pedidos de productos en stock se envían a la dirección de entrega indicada por el cliente durante el proceso de compra, en un plazo de 15 horas laborables.
- Devoluciones.
Artika acepta devoluciones que sean solicitadas por el cliente dentro de los 30 días siguientes a la entrega del pedido y que sean consecuencia de un error de Artika. Fuera de este supuesto, Artika no está obligada a aceptar ninguna devolución o cambio ni a conceder ningún reembolso (en adelante, denominados colectivamente «devolución»). Artika puede aceptar la devolución de un pedido incluso si no está obligada a hacerlo, por ejemplo, si el producto llega dañado al cliente o si el pedido es incorrecto. En tales casos, podemos abonar el importe correspondiente en su cuenta sin que tenga que devolver el artículo dañado o incorrecto. Artika se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no sea consecuencia directa de un error propio, y no autorizará ninguna devolución sin que el cliente obtenga previamente un número de autorización de devolución poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Artika en customerserviceusa@artikabooks.com.
Tan pronto como sea razonablemente posible, desde su solicitud de devolución, el Servicio de Atención al Cliente de Artika tomará una decisión sobre si autoriza la devolución y, en caso afirmativo, proporcionará una etiqueta de devolución de Artika u otras instrucciones de envío. Sólo se aceptarán devoluciones autorizadas y enviadas utilizando la etiqueta de devolución Artika o conforme las instrucciones proporcionadas y usted debe obtener la autorización previa de Artika antes de enviar cualquier devolución. Si usted envía artículos a Artika sin que se haya autorizado la devolución mediante consentimiento previo por escrito, usted acepta que podamos disponer de la devolución no autorizada de la forma que consideremos apropiada, y usted no tendrá derecho a un reembolso o cambio por dicho(s) artículo(s) que devuelva sin autorización previa de Artika.
Nos reservamos el derecho a cobrar gastos de reposición de existencias, de manipulación y de envío de devolución por cualquier devolución, reembolso o cambio que no sea el resultado de un error nuestro. Los gastos de envío, los impuestos y los gastos de gestión pagados previamente por usted no son reembolsables.
El riesgo de pérdida de todos los pedidos se transfiere al cliente en el momento en que entregamos el pedido al transportista. Si solicita un reembolso como consecuencia de un retraso en el envío y decidimos, a nuestra entera discreción, procesarlo, sólo lo tramitaremos si el pedido no llega a su dirección de envío en un plazo de 20 días a partir de la fecha de su pedido para pedidos nacionales en EE.UU. y en un plazo de 45 días para pedidos internacionales.
No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos en los siguientes casos:
- Pedidos que se realicen después del plazo de 30 días para devoluciones/reembolsos/cambios;
- Artículos que el cliente ya no desee después de la compra; o
- Cualquier cliente que infrinja estas Condiciones de Compra u otras condiciones aplicables en la Web.
Además, no podemos aceptar cancelaciones de compra ni cambios de dirección después de que se haya enviado un artículo.
Nos reservamos el derecho a negarnos a aceptar una devolución, emitir un reembolso o permitir un cambio, y a denegar de cualquier otro modo cualquiera de los recursos anteriores a nuestra entera discreción y en cualquier momento.